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2016年全国实施用户满意工程推进大会在昆明隆重召开

广西质量协会编辑：覃福玉校对：刘洋2016-11-24

2016年11月23日-24日"2016年全国实施用户满意工程推进大会"在春城昆明市隆重召开。





11月23日上午开始大会系列活动第一项："行走的中国质量"质量志愿者倡导活动。全国各地参会代表组成志愿者方队，在美丽的昆明滇池畔进行志愿宣誓、质量宣传行走、拾荒垃圾等活动。



23日下午进行大会系列活动第二项：由中国质量协会教育委员会委员孔锐博士作题为"顾客体验是满足顾客需求的基础"专题讲座。中国质量协会王鑫老师介绍了全国用户满意标杆活动评审依据及要点。



23日晚上进行大会系列活动第三项：召开"全国用户满意辉煌二十年纪念晚会"， 300余家持续推进用户满意工程的组织和个人共襄盛会。中国质量协会名誉会长陈邦柱，中国质量协会顾问、全国用户委员会主任弋辉出席了晚会。在晚会上，全国用户委员会主任弋辉给我们做了重要讲话。对全国实施用户满意工程这二十年来的工作做了全面的总结并对优秀的组织和个人进行了表彰。



上汽通用五菱汽车股份有限公司荣获全国用户满意辉煌20年优秀企业（广西唯一），上图左3为上汽通用五菱汽车股份有限公司代表上台领奖。



广西质量协会秘书长王卫同志荣获2016年全国实施用户满意工程优秀工作者称号。



24日上午进行了大会系列活动第四项：2016年实施用户满意工程推荐大会。中国质量协会会长贾福兴，中国质量协会名誉会长陈邦柱，云南省政府副秘书长孙涛，中国质量协会顾问、全国用户委员会主任弋辉，云南省总工会尹主任，云南省妇女联合会杨部长，云南省科学技术协会刘部长，云南省质量协会郑秘书长出席了大会。大会先由云南省质量协会郑秘书长作开场致辞。随后中国质量协会会长贾福兴作重要讲话，贾会长结合今年年初国家发布的"十三五"规划纲要和当前质量工作形势任务，对下一阶段如何推进用户满意工程提出了指导意见和具体要求。中国质量协会顾问、全国用户委员会主任弋辉发布表彰决定，主席台领导们对获得2016年全国实施用户满意工程标杆企业、2016年全国实施用户满意工程先进单位称号的企业颁奖授牌。



经广西质量协会推荐并获奖的区内企业有：左起桂林国际电线电缆集团有限责任公司、广西柳工机械股份有限公司、广西登高（集团）田东水泥有限公司、上汽通用五菱汽车股份有限公司、广西电力线路器材厂、广西玉柴机器股份有限公司以及广西柳州钢铁集团有限公司，他们分别荣获了2016年全国用户满意企业、满意产品、满意服务三类先进荣誉称号。广西质量协会用户委员会是具有满意度调查资质的第三方机构，获中国质量协会用户委员会认可，每年都面向企事业单位开展科学、精准规范的第三方用户满意测评，用户的满意是我们最高的追求，也是用户对我们最大的肯定。

24日下午进行了大会系列活动第五项：实施用户满意工程活动先进单位经验交流会和全国用户委员会八届五次会议暨全国用户工作交流研讨会。



大全集团有限公司、青岛海尔股份有限公司、广东万和新电气股份有限公司、天津友发钢管集团股份有限公司、中国移动通信集团苏州分公司、上海申通地铁集团有限公司的企业代表跟我们分享了他们实施用户满意工程的探索与实践。







全国用户委员会八届五次会议暨全国用户工作交流研讨会由中国质量协会李禹副秘书长和中国质量协会用户工作部王红副部长主持，中国质量协会顾问、全国用户委员会弋辉主任出席会议。会议上中国质量协会用户工作部李高帅部长作了《融合贯通，创新驱动，深入推进》专题报告，对中国质量协会用户委员会2016年工作回顾与2017年用户满意工程推进活动工作思路进行介绍。随后全国建设机械设备用户委员会、江苏省质量管理协会、山东省质量管理协会、上海市质量协会评价中心、中国水利电力质量协会水利分会、中国电子质量管理协会用户工作部各领导分别进行工作经验分享。全国用户委员会弋辉主任作总结发言并对用户满意推进工作提出殷切希望。广西质量协会、青岛市质协等代表会上作了发言。

全国实施用户满意工程活动已推进整整20年，活动需要广大推进组织和个人的共同努力，创造出下一个用户满意辉煌二十年。广西质量协会希望明年有更多的区内企业走到全国实施用户满意工程行列中，通过持续实施用户满意工程结合市场形势，开拓创新，锐意进取，将用户满意推向新的高度。

2016年全国实施用户满意工程推进大会在昆明取得了圆满的成功。



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